L’evento ha gettato nuova luce sul futuro del neuromarketing e le nuove frontiere dell’esperienza del cliente all’interno dei negozi fisici.
Da decenni, l’industria di marca e il retail hanno affidato le loro strategie di marketing all’indagine classica, come i questionari e i focus group. Tuttavia, è grazie al neuromarketing che si è completamente rivoluzionato il paradigma tradizionale. Emergono sempre di più evidenze che il comportamento d’acquisto non è guidato da logiche razionali, ma piuttosto da decisioni prese a livello inconscio.
I colori, il packaging, la disposizione dei prodotti sugli scaffali e la comunicazione sono tutti fattori che influenzano le nostre scelte, ma solo attraverso l’uso delle neuroscienze e delle tecniche di neuromarketing è possibile decodificare come gli stimoli vengono percepiti a livello cerebrale.
Neuromarketing e analisi dei comportamenti: è una questione di numeri
Un punto cruciale emerso dall’evento è che il livello di attenzione, l’intensità delle emozioni, la memorizzazione e il riconoscimento possono essere misurati in modo scientifico e analizzati per fornire un’analisi a livello neuronale sull’efficacia o meno di un prodotto o di un’esperienza all’interno del negozio.
Questo va oltre la semplice risposta soggettiva di un cliente e consente di ottenere una visione più profonda e accurata delle reazioni emotive.
L’utilizzo delle strumentazioni di neuromarketing è stato uno dei punti focali dell’evento, con una particolare enfasi su:
1. Eye Tracking: Monitoraggio dell’attenzione visiva dei clienti per comprendere dove si focalizzano durante lo shopping.
2. Skin Conductance: Misurazione delle risposte elettriche della pelle per rilevare le reazioni emotive.
3. EEG (Elettroencefalogramma): Registrazione dell’attività cerebrale per analizzare le risposte neurali alle esperienze di acquisto.
L’evento è stato inaugurato dagli interessanti interventi di Carlo Oldrini di Ipsos e del Prof. Vincenzo Russo, che hanno condiviso preziosi studi e informazioni sulle neuroscienze e sulle applicazioni pratiche di queste tecniche. A seguire, la tavola rotonda, moderata con grande padronanza da Armando Garosci, direttore di Largo Consumo, che ha visto esperti nel campo del neuromarketing confrontarsi e dibattere condividendo approfondimenti di grande valore. Alla tavola rotonda sono intervenuti Maria Antonietta Iacovaccio, Direttrice Retail di CEF LA FARMACIA ITALIANA, Andrea Prange, AD di L’ERBOLARIO RETAIL, Enrico Romano, General Manager di NICOLIS PROJECT, Jacopo Carini, Sales & Marketing Manager Italy di JYSK e Pasquale Muciaccia, Category manager di MEGAMARK, portando ciascuno il proprio apporto, toccando temi reali, casi concreti e punti di vista diversi in ambito retail.
Un momento di grande interesse è stato rappresentato dalla presentazione dei ricercatori del BrainLab Iulm, che hanno illustrato le loro scoperte e le applicazioni nel mondo reale del neuromarketing. L’evento si è svolto presso uno dei parchi scientifici più attivi e prestigiosi del nostro paese, il Kilometro Rosso, Innovation District, con il prezioso supporto e sostegno dei nostri partner ELEA e SIPOS, che ringraziamo.
Alla luce del grande successo dell’evento, è già in fase di pianificazione un nuovo appuntamento per il 2024, che si concentrerà su altri aspetti del neuromarketing applicati al retail. Questo evento promette di gettare ulteriormente nuova luce sul futuro del settore, offrendo una visione unica su come le neuroscienze stiano ridefinendo il modo in cui i consumatori interagiscono con i negozi fisici e i prodotti e come rappresentino un’importante risorsa per il mondo del retail.
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