No Paper: obiettivo 2030 per una comunicazione in-store completamente digitale

Sempre più insegne della GDO stanno avviando progetti per ridurre l’uso della carta nella comunicazione in-store entro il 2030. Non si tratta di un singolo intervento, ma di un percorso di trasformazione fatto di diverse azioni strategiche, che consentono di migliorare progressivamente l’efficienza operativa, aggiornare le informazioni in tempo reale e rendere la comunicazione più efficace e coinvolgente.

Il cliente che entra in un punto vendita si aspetta informazioni chiare, aggiornate e coerenti con quelle che trova online e sull’app dell’insegna. La comunicazione su carta, invece, è fissa per natura: racconta un solo messaggio, per un tempo definito, nello stesso modo per tutti.

Ogni cambio di promozione richiede nuove stampe, nuove affissioni e tempo del personale. E c’è un limite che nessun cartello può superare: lo spazio. Su un foglio entra una quantità limitata di informazioni, che non si possono approfondire né ascoltare.

Per questo il nostro approccio non si limita a sostituire la carta con un supporto digitale: ripensa ogni superficie di comunicazione dello store come un touchpoint dinamico, gestito in modo centralizzato e capace di dialogare con il cliente.

Perché un formato si integri davvero nello spazio, però, serve anche il supporto giusto. Per questo la nostra R&D progetta supporti speciali per corsie, aree promozionali e reparti serviti, e sta sviluppando una gamma crescente di supporti per il 13,3″, pensati per contesti diversi.

Il risultato è una comunicazione promozionale coerente con quanto il cliente vede a scaffale e sui canali digitali dell’insegna, e capace di adattarsi alle esigenze di ogni singolo punto vendita.

Il terzo ambito guarda a un cambiamento che nei prossimi anni coinvolgerà molte categorie di prodotto: il Digital Product Passport (DPP). Previsto dal Regolamento UE 2024/1781 e introdotto in modo graduale, attribuisce a ogni prodotto un’identità univoca, collegata a informazioni come origine, composizione e durabilità.
Il cliente può accedere a queste informazioni con lo smartphone, tramite un codice 2D basato su standard internazionali come il GS1 Digital Link. I touchpoint digitali dello store diventano così un ponte naturale verso il passaporto:

• Sulle etichette elettroniche, avvicinando lo smartphone via NFC o inquadrando il QR code;
• Sui dispositivi di Digital Signage, scansionando il QR code mostrato sullo schermo.

Le informazioni del passaporto non restano confinate sulla confezione: diventano parte dell’esperienza d’acquisto, nel momento in cui il cliente sceglie.

C’è un reparto in cui la comunicazione di prodotto via QR code è già una realtà quotidiana: il vino. Dall’8 dicembre 2023, con il Regolamento (UE) 2021/2117, i produttori devono indicare l’elenco degli ingredienti e la dichiarazione nutrizionale e possono renderli disponibili anche in forma elettronica, tramite un QR code in etichetta. Una possibilità che la normativa europea ha confermato e rafforzato nel 2026.

Alcuni retailer con cui collaboriamo stanno già utilizzando i QR code delle schede vino nei propri punti vendita. Con le nostre ESL, dotate di connettività NFC e QR code, il cliente può accedere agli stessi contenuti direttamente dall’etichetta a scaffale, senza dover cercare il codice sulla bottiglia. Sui display di Digital Signage del reparto, lo stesso accesso può avvenire con la scansione di un QR code sullo schermo.
Un piccolo gesto che rende la scelta più informata e anticipa quello che il passaporto digitale porterà, in futuro, in molte altre categorie.

Più superfici dinamiche significano più occasioni di comunicare, ma anche più dispositivi da gestire: ESL a scaffale, formati da 9,7″ e 13,3″ in corsia e nelle aree promozionali, Digital Signage nei reparti. Senza una regia unica, ogni nuovo touchpoint diventerebbe un sistema in più da aggiornare, controllare e mantenere.
È il ruolo di Profimax Cloud, la Piattaforma Omnicanale Nativa di Nicolis Project, che gestisce da remoto e in modo centralizzato etichette elettroniche e Digital Signage, dalla sede al singolo punto vendita. Da un unico software si programmano prezzi, promozioni e contenuti per ogni dispositivo, mantenendo coerenza di brand tra corsia, area promozionale e reparto.

Il vantaggio è doppio.

• Efficacia: ogni messaggio arriva nel punto giusto, nel momento giusto.
• Efficienza: un solo strumento di gestione riduce interventi manuali e tempi operativi, ed è pensato per ottimizzare il TCO.

Profimax Cloud raccoglie inoltre le interazioni dei clienti con le ESL via NFC e QR code, restituendo dati utili per migliorare nel tempo la comunicazione in-store.