Auchan inaugura nel Centro Commerciale “Porte di Torino” un supermercato di nuova concezione in cui i clienti possono avere un contatto più diretto con il negozio e interagire in modo inedito con il personale. Questo è reso possibile anche grazie alle etichette elettroniche interattive e ai dispositivi di comunicazione digitale proposti da Nicolis Project, utilizzati per automatizzare e rendere più efficienti le attività operative nel negozio, cosicché i dipendenti abbiano più tempo a disposizione da dedicare alla clientela.
Una comunicazione più efficace con le etichette elettroniche aiuta sia il cliente che il personale
Lo store di Torino concentra al suo interno tutta la migliore tecnologia disponibile sul mercato e offre ai clienti una nuova esperienza e un servizio di qualità superiore. Tutto parte dall’allestimento ordinato del punto vendita e dal modo con cui vengono comunicati prezzi e offerte: alle etichette elettroniche e-paper viene affidato il compito di mostrare le informazioni specifiche di ogni prodotto, sempre aggiornate e corrette. Il layout a 3 colori segnala le promozioni speciali attive su ciascuna referenza esposta, mentre i plus e le caratteristiche di prodotto sono codificate e messe in risalto per mezzo di bsystem3, il sistema di evidenziatori per etichette digitali che permette al punto vendita di uniformare la comunicazione promozionale e offrire più informazioni sulle caratteristiche dei prodotti esposti, per rendere più semplice e consapevole l’acquisto.
Auchan aveva già avviato una stretta collaborazione con Hanshow per semplificare le operazioni di cambio prezzo gestite dal personale. Anche i dispositivi installati nel supermercato di Torino riescono ad aggiornare istantaneamente i prezzi da back-office, oltreché diverse casistiche promozionali. Integrandosi con il planogram definito dai responsabili di reparto, inoltre, supportano il personale nelle operazioni di riassortimento dello scaffale, divenendo un riferimento visivo per la collocazione degli articoli sui ripiani e l’applicazione della comunicazione promozionale.
Dieci reparti serviti e nessuna coda: il digital signage trasforma il tempo in attesa in tempo utile
All’interno del supermercato sono stati posizionati alcuni dei dispositivi di video comunicazione della soluzione videoinfopoint proposta da Nicolis Project, per accogliere e informare il cliente in tutti i momenti della spesa. I totem interattivi btotem, dotati di lettore di codice a barre integrato, sono messi a disposizione per la verifica prezzo, la stampa del libro ingredienti, la visione di spot o locandine prodotto con le offerte del momento, il ritiro del biglietto numerato per i reparti serviti. Soprattutto quest’ultima funzione si mostra particolarmente vantaggiosa per la clientela. Fin dall’ingresso è possibile prenotare il proprio turno nei diversi banchi tramite il totem multifunzione Nicolis Project. L’avanzamento della fila è trasmesso in tempo reale sia sull’interfaccia dinamica del totem che su tutti gli oltre 40 display del digital signage presenti nel punto vendita: questo significa che gli acquirenti possono completare tranquillamente i loro acquisti senza doversi preoccupare di attendere di fronte alle vetrine di gastronomia o panificio, eliminando di fatto le code ai banchi serviti.
Queste soluzioni di digital signage consentono al punto vendita di:
- formattare messaggi ad hoc per ogni area del supermercato e distribuirli in maniera automatica;
- raccogliere dati sul comportamento dei clienti e scoprire quali sono le ore di affluenza massima;
- analizzare l’operatività del personale per una pianificazione più efficace dei turni.
Un sistema completo per la comunicazione digitale in-store
Una gamma completa di soluzioni integrate e integrabili che rispondono a tutte le necessità di visual communication del punto vendita, dai display interattivi, ai sistemi di aggancio per etichette elettroniche a servizi digitali per il cliente.
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