Grosso Vacanze punta tutto sul servizio offerto ai clienti con le etichette elettroniche

Grosso Vacanze era alla ricerca di uno strumento per l’aggiornamento veloce e strategico dei prezzi, che consentisse soprattutto al personale del negozio di liberarsi dei ripetitivi interventi in corsia per la sostituzione dei cartellini cartacei. «Il tempo dedicato alla consulenza, è prezioso e funzionale a fornire una spiegazione più completa delle caratteristiche dei veicoli in esposizione», ci ha rivelato il Cav. Grosso. «È l’unico modo che i nostri dipendenti hanno per aiutare i clienti a compiere una scelta consapevole». Le etichette digitali si sono quindi rivelate la soluzione ideale ed efficiente: in pochi passaggi, eseguiti da back office, le informazioni esposte sullo scaffale sono sempre corrette, immediate e allineate con la cassa. Ora i dipendenti hanno più tempo per curare la vendita possono concentrarsi maggiormente sui bisogni della clientela, capendone al meglio esigenze, gusti e necessità.

Il Cav. Grosso ha afferamato che, con l’adozione delle etichette elettroniche, il negozio ha potuto migliorare le politiche commerciali, sfruttando la possibilità di creare promozioni giornaliere ad hoc, avere sempre un listino competitivo e diminuire le vendite sottocosto. «Ci siamo accorti che qualcosa è cambiato: oggi i clienti fanno più acquisti», ha continuato. «E non sono il numero o la frequenza a essere diversi da prima. È sicuramente per il modo con cui vengono mostrati prezzi e offerte, con la più totale trasparenza e linearità».
Sulle etichette digitali e-paper, che non risentono della retro-illuminazione, il prezzo è sempre ben visibile. Le offerte vengono invece comunicate e messe in risalto dai cartellini promozionali bsystem3, posizionati sul fronte o sui lati liberi del dispositivo. Questo sistema di evidenziatori per etichette elettroniche codifica attraverso i colori tutta una gerarchia di informazioni sul prodotto (come “novità”, “promo”, “offerta”), che guida i clienti negli acquisti.