Pósteres en los pasillos, carteles promocionales en las islas centrales, grandes superficies gráficas en las secciones de venta asistida. El punto de venta sigue comunicando mucho a través del papel: un lenguaje familiar, pero estático, que hay que imprimir, distribuir y sustituir con cada cambio de promoción o de surtido.
Con el proyecto No Paper, Nicolis Project acompaña a las enseñas de la gran distribución en la transformación de estos espacios en puntos de contacto actualizables, accesibles e interactivos, gestionados desde un único centro de control, con el objetivo de lograr para 2030 la digitalización completa de los espacios de comunicación.
En este artículo vemos en qué áreas del punto de venta se concentra esta evolución, con qué formatos y soportes, qué aporta SmartDKey y por qué una gestión centralizada marca la diferencia en términos de eficacia y eficiencia.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
EL ESCENARIO
Por qué la comunicación estática ya no es suficiente
Cada vez más enseñas de la gran distribución están poniendo en marcha proyectos para reducir el uso del papel en la comunicación en tienda para 2030. No se trata de una intervención puntual, sino de un proceso de transformación compuesto por diversas acciones estratégicas, que permiten mejorar progresivamente la eficiencia operativa, actualizar la información en tiempo real y hacer que la comunicación sea más eficaz y atractiva.
El cliente que entra en un punto de venta espera información clara, actualizada y coherente con la que encuentra online y en la app de la enseña. La comunicación en papel, en cambio, es fija por naturaleza: transmite un solo mensaje, durante un tiempo determinado, de la misma forma para todos.
Cada cambio de promoción requiere nuevas impresiones, nuevas colocaciones y tiempo del personal. Y hay un límite que ningún cartel puede superar: el espacio. En una hoja cabe una cantidad limitada de información, que no se puede ampliar ni escuchar.
Por eso nuestro enfoque no se limita a sustituir el papel por un soporte digital: replantea cada superficie de comunicación de la tienda como un punto de contacto dinámico, gestionado de forma centralizada y capaz de dialogar con el cliente.
EL GRAN FORMATO
ESL de gran formato para pasillos, zonas promocionales y secciones de venta asistida
El primer ámbito se refiere a la cartelería en tienda. Nicolis Project ha identificado tres áreas en las que el proyecto No Paper puede marcar la diferencia, porque todavía hoy dependen en gran medida de la impresión:
- Los pasillos, con pósteres y carteles que señalan promociones e iniciativas;
- Las cestas y mesas promocionales de las islas centrales;
- Las secciones de venta asistida con grandes superficies gráficas, donde no está prevista una instalación de señalización digital.
Para estos espacios, Nicolis Project propone etiquetas electrónicas de gran formato: la de 9,7″ a 4 colores y la de 13,3″ a 6 colores. La idea es llevar a los puntos de mayor visibilidad de la tienda la misma lógica que las ESL ya han introducido en el lineal. El mensaje promocional se actualiza en remoto, en el momento en que la promoción empieza o termina, sin impresiones y sin intervenciones manuales en cada punto de venta.
Sin embargo, para que un formato se integre de verdad en el espacio, también hace falta el soporte adecuado. Por eso nuestro departamento de I+D diseña soportes especiales para pasillos, zonas promocionales y secciones de venta asistida, y está desarrollando una gama creciente de soportes para el 13,3″, pensados para contextos diferentes.
El resultado es una comunicación promocional coherente con lo que el cliente ve en el lineal y en los canales digitales de la enseña, y capaz de adaptarse a las necesidades de cada punto de venta.
LA INTERACCIÓN NFC
SmartDKey y todo lo que una etiqueta, por sí sola, no puede decir
El segundo ámbito no sustituye algo que ya existe: añade a las ESL ya presentes en el lineal lo que una etiqueta, por sí sola, no puede ofrecer. SmartDKey es el SDK que se integra en la app del retailer y, mediante NFC, convierte la etiqueta electrónica en un punto de contacto digital entre producto, enseña y cliente.
Al acercar el smartphone a la ESL, el cliente accede a un auténtico libro de ingredientes digital: información nutricional, alérgenos y trazabilidad del producto, consultables de forma inmediata y sin los límites de espacio de una etiqueta.
Además, está el asistente de voz. La lectura en voz alta de la información de la etiqueta permite también a las personas con discapacidad visual acceder a los contenidos del producto de forma sencilla y autónoma. La accesibilidad entra así en la experiencia de compra, directamente en el lineal.
Por último, cada interacción permite recopilar datos sobre las preferencias reales de los clientes: un conocimiento útil para diseñar comunicaciones y promociones más pertinentes, que se muestran directamente en el smartphone.
EL PASAPORTE
El Pasaporte Digital de Producto llega al lineal
El tercer ámbito mira a un cambio que en los próximos años afectará a muchas categorías de producto: el Pasaporte Digital de Producto (DPP). Previsto por el Reglamento (UE) 2024/1781 e introducido de forma gradual, asigna a cada producto una identidad única, vinculada a información como origen, composición y durabilidad.
El cliente puede acceder a esta información con el smartphone, mediante un código 2D basado en estándares internacionales como GS1 Digital Link. Los puntos de contacto digitales de la tienda se convierten así en un puente natural hacia el pasaporte:
- En las etiquetas electrónicas, acercando el smartphone por NFC o escaneando el código QR;
- En los dispositivos de señalización digital, escaneando el código QR que aparece en la pantalla.
La información del pasaporte no se queda confinada en el envase: pasa a formar parte de la experiencia de compra, en el momento en que el cliente elige.
LAS FICHAS DE VINO
Un ejemplo ya concreto: la información del vino mediante código QR
Hay una sección en la que la comunicación de producto mediante código QR ya es una realidad cotidiana: el vino. Desde el 8 de diciembre de 2023, con el Reglamento (UE) 2021/2117, los productores deben indicar la lista de ingredientes y la declaración nutricional, y pueden ponerlas a disposición también en formato electrónico, mediante un código QR en la etiqueta. Una posibilidad que la normativa europea confirmó y reforzó en 2026.
Algunos retailers con los que colaboramos ya utilizan los códigos QR de las fichas de vino en sus puntos de venta. Con nuestras ESL, dotadas de conectividad NFC y código QR, el cliente puede acceder a los mismos contenidos directamente desde la etiqueta del lineal, sin tener que buscar el código en la botella. En las pantallas de señalización digital de la sección, el mismo acceso puede realizarse escaneando un código QR en la pantalla.
Un pequeño gesto que hace que la elección sea más informada y anticipa lo que el pasaporte digital llevará, en el futuro, a muchas otras categorías.
EL CENTRO DE CONTROL
Una plataforma única para todos los espacios de comunicación
Más superficies dinámicas significan más oportunidades de comunicar, pero también más dispositivos que gestionar: ESL en el lineal, formatos de 9,7″ y 13,3″ en los pasillos y en las zonas promocionales, señalización digital en las secciones. Sin una gestión única, cada nuevo punto de contacto se convertiría en un sistema más que actualizar, controlar y mantener.
Ese es el papel de Profimax Cloud, la Plataforma Omnicanal Nativa de Nicolis Project, que gestiona en remoto y de forma centralizada etiquetas electrónicas y señalización digital, desde la sede central hasta cada punto de venta. Desde un único software se programan precios, promociones y contenidos para cada dispositivo, manteniendo la coherencia de marca entre pasillo, zona promocional y sección.
La ventaja es doble.
- Eficacia: cada mensaje llega al lugar adecuado, en el momento adecuado.
- Eficiencia: una sola herramienta de gestión reduce las intervenciones manuales y los tiempos operativos, y está pensada para optimizar el TCO.
Además, Profimax Cloud recopila las interacciones de los clientes con las ESL mediante NFC y código QR, y devuelve datos útiles para mejorar con el tiempo la comunicación en tienda.
LOS PUNTOS CLAVE
Qué llevarse de este artículo
COMUNICACIÓN ACTUALIZABLE
Con las ESL de 9,7″ y 13,3″ y sus soportes específicos, las promociones en los pasillos, en las islas y en las secciones de venta asistida cambian en remoto, en el momento adecuado, sin nuevas impresiones.
INFORMACIÓN SIN LÍMITES DE ESPACIO
Con SmartDKey, ingredientes, alérgenos y trazabilidad están al alcance del smartphone.
ACCESIBILIDAD EN EL LINEAL
El asistente de voz hace que los contenidos del producto sean accesibles también para las personas con discapacidad visual.
PREPARADOS PARA EL PASAPORTE
ESL y señalización digital conectan el lineal con la información digital del producto mediante NFC y código QR.
MÁS SUPERFICIES, MÁS OPORTUNIDADES DE COMUNICAR
Con Profimax Cloud, todas las superficies dinámicas se gestionan desde un único software, sin complejidad añadida.
EN CONCLUSIÓN
Cada superficie de la tienda puede comunicar más
No Paper no significa renunciar a la comunicación física, sino darle nuevas posibilidades. Las ESL de gran formato hacen dinámicos los pasillos, las zonas promocionales y las secciones de venta asistida; SmartDKey lleva al lineal todo lo que una etiqueta, por sí sola, no puede decir; el Pasaporte Digital de Producto abre el camino a un acceso directo e inmediato a la información de producto.
Tres ámbitos diferentes, gestionados desde un único centro de control: un punto de venta en el que cada metro cuadrado comunica de forma actualizada, accesible y coherente. Donde cada tienda se convierte en una nueva forma de vivir el retail.
Estamos al lado de las enseñas y de los empresarios de la gran distribución para acompañarlos en el camino hacia el modelo No Paper, con el objetivo de lograr para 2030 la digitalización completa de los espacios de comunicación.
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